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1年達成App千萬級下載的運營總監干貨分享

來源:鳥哥學院 編輯:肖汀 時間:2016-04-07 22:23:12 閱讀:
  肖汀,互聯網運營五年經驗,以社區運營出道,經歷過體育記者、頻道主編、營銷策劃、活動運營等多個工作崗位。現任虎撲跑步App運營總監,一年時間帶領團隊達成APP產品千萬級下載。
  內容概覽:
  初級運營和優秀運營差距在哪里?
  技能篇:初級運營必備哪些技能?
  方法論:深度思考比勤奮往往更重要!
  思維篇:如何用產品和技術的思維做運營?
  品牌營銷:優秀運營就是產品的經紀人!產品包裝的三個關鍵性建議
  案例分析:如何通過一個運營的力量組織萬人線下活動
  今天我分享的主題是從普通運營到頂級運營的實用性策略,簡要點就是優秀運營喵的五層金字塔修煉大法,是我做運營工作五年來的工作總結,開始總結五層金字塔的時候我還不知道什么是普通運營,什么是頂級運營,直到今天這個金字塔我還在不停的迭代和完善。今天之所以會講這個主題是我覺得一個運營的快速成長靠的并不是完成多少活,也不是因為做過多少案例,而是取決于他的全局觀和思考問題的方式。
  因為后面的案例會涉及我的工作經歷,所以我還是再說一下自己,我是湖南人,我的運營生涯是起于學生時代,當時是在虎撲實習,虎撲是全國最大的體育網站,我本身又是體育愛好者,就應聘了版主,當時其實還不知道版主就是做的社區運營,做版主的一年時間覺得挺好玩的,我順利的把自己捧成了一個網紅,雖然是小區域內的網紅,當時我是把那個版塊從0做到了10萬的用戶,畢業以后我在虎撲做了一年的體育記者,開始做內容運營,之后搭建了跑步媒體頻道,后來做了主編。2013年跑步團隊轉向了移動端,2014年開發了一款叫虎撲跑步的app,所以我經歷過社區運營、內容運營、活動運營等多個崗位。我個人最喜歡研究是活動運營,它特別有趣。最考慮沉淀和積累的是內容運營,但整個運營中最難的其實是社區運營。
  雖然很多人說社區運營的起點很低,做的都是很打雜的事,但社區運營要做好非常的困難,因為他要做的是一個生態的體系,中間要處理很多細節的事情,要跟產品緊密相連。今天會將運營的各個崗位,不會測重一塊,盡管職能不同,但中間的某些方法論是想通的。
  普通運營和頂級運營有什么區別:
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  PPT上面有兩只貓。一只是屌絲貓,這個月快過完了,但KPI還完不成,另外一只是優秀貓,面對KPI就很神氣——你知道我從來都不介意產品好不好咯,因為我啥都用能搞定。
  “即使產品是一坨翔,運營也要能夠讓人吃下去,并且打好評。”對于這個觀點我本人是存疑的,因為我覺得普通運營和高級運營的區別就在于判別產品核心價值的能力。頂級運營是很清楚的知道一個產品的核心價值是什么的,因為運營除了拉新、促活、留存以外,傳遞產品價值是貫穿整個環節始終的。
  如果運營本身自己都認為產品是一坨翔,那人吃下去的價值又在哪里呢?這是我認為的第一點區別:頂級運營能給自始至終明白傳遞給用戶的是什么價值,并且能夠很好的讓用戶了解和感知。
  第二點的區別來自于工作態度,它在很大程度上決定了你是優秀的人還是平庸的人,還不止說決定你是普通運營還是頂級運營。對你所運營的事情,你有沒有100%的責任心和決心去做好它,因為大家應該有所體會,運營崗位很難有人手把手的來教,用戶又特別喜新厭舊,我們的運營手段也要不停的新陳代謝,所以運營崗位看似是一個重復性的工作,但實際經常要面臨新的挑戰,所以有的時候是需要我們能夠獨當一面的。
  比如說活動運營要不斷出創意出idea,還要落實執行;新媒體運營要獨立承擔增粉和閱讀量的KPI的,現在很少一個賬號是兩個新媒體運營來做。不光是普通運營,即使是運營總監和COO的級別,他們會面對更多從未涉及的領域,所以面對自己從來沒做過的東西,如果自己不努力去鉆研去研究,就很難很難進步,所以相信我一句話,頂級運營不是教出來的,100%是自己磨練出來的。
  我可以舉一個自己親身經歷的例子,以前我們團隊有一個運營的小伙伴,剛入行特別積極,做一個活動策劃案很快很快,但慢慢的我發現他有一個毛病,動腦筋體現創意的地方他就空著,空著等別人來幫他想,比如說這個活動主題要用什么話題標簽呀,他就空著,做一個H5頁面,一句話的分享文案怎么寫,他也空著,然后我有一天找他談話問他為什么不寫好再給我,他的回答就是他覺得自己想不出來了,然后過了幾個月后他就突出了離職,說運營這個崗位不適合他,說他的思維更適合做產品,然后他走之前我跟他說了一段話,我就他說:你應該等自己研究了100個活動之后在判斷和決定說自己是不是適合做活動運營。很多時候人面對困難就會覺得自己不行,往往高估了自己在另一個未知領域的能力,然后低估了自己在當前領域的成長空間。其實我也一直用這句話來勉勵自己。

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