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9個要點輕松提高產品經理的溝通能力

來源:未知 編輯:狂奔小螞蟻 時間:2016-06-01 20:27:06 閱讀:
  眾所周知,產品經理是一個無職位授權的領導,最重要的使命就是不斷的去做正確的事情,設計的產品既要能持續性的解決用戶的需求痛點,又能為公司帶來戰略性的價值。
  但一個產品從需求的發現挖掘到最后開發上線漫長的生命周期過程中,光靠產品經理的一己之力肯定是遠遠不夠的。在此過程中,產品經理更重要的起到連接的橋梁作用,如何與設計師、程序員、運營達成需求上的共識,如何調動他們的積極性保證產品按時完工上線,將極大的考驗產品經理的溝通協調能力。
9個要點輕松提高產品經理的溝通能力
  下面Link將以自己的親身經歷來談談如何在工作中與他人更好的溝通。具體將從溝通前、溝通中、溝通后3個步驟9個要點來細細講述。
  一、溝通前
  1、做足功課,理清需求
  打鐵還需自身硬。產品經理對于自己設計的線框圖以及數據交互邏輯要有清晰全面的理解,將需求聚焦到像素級后,再與相關同學溝通。比如線框圖的設計中要注意理清以下3方面的問題。
  1.數據的默認情況。比如頁面的字段在未獲取到相關數據或圖片時,是否有默認數據或圖片顯示。
  2.數據的邊界情況。比如頁面的數據超出合法區間該如何處理,在極值的時候如何顯示數據。
  3.數據的異常情況。比如用戶在輸入數據時發生斷網或閃退的時候,是否能自動進行本地草稿保存。
  切忌沒有理清需求就去與相關負責人討論,三思而后動,是萬事成功的基礎。例如之前LInk就犯過一次錯誤,在與設計同學溝通前沒有理清線框圖中哪些字段是固定不變哪些字段是動態變化的,是否存在數據缺失兼容性的問題等等細節方面,導致最后的視覺稿回爐再造,造成了資源的浪費。
  永遠想好多種方案,包括理想化的和基本可行的。因為時間較短或工作量巨大的原因,在與相關負責人溝通前率先想好自己產品的讓步底線,是否可接受分階段上線,以此在溝通中才會應對自如。
  2、準備不同“語言”
  注意每個職位所站在的思考角度是不同的,所理解的知識范圍也是不同的,我們不能試圖以同樣的語言跟不同崗位的人進行輪番舌戰。我們與不同職位的負責人溝通時要準備不同的“語言”,也要多去了解使用他們的“術語”。
  1.與程序員溝通注意講解邏輯和效益。程序員是團隊中最辛苦的人,非常在意自己所敲代碼的價值。與其闡明產品上線后的效益將極大的提高他們的積極性。同時開發前一定要仔細的將PRD中的內容與程序員過一遍,講清楚需求的業務邏輯,數據設計,功能要求,避免錯誤開發或者遺漏開發。
  2.與設計師溝通注意描述場景。與設計師溝通時切忌說“我覺得背景顏色應該使用藍色,用綠色太丑了”之類的話語,用自己的審美去影響或者批判設計師的作品。與之相反,產品經理要講清楚的是想要解決的問題或達到的目的是什么,該頁面的用戶使用場景是什么,想要營造的氛圍是什么,而不是帶著自己不成熟的設計想法與設計師溝通。
  3.與運營人員溝通注意講方案。與運營溝通切忌吹噓自己更懂用戶,運營才是與活生生的用戶接觸最多的人,直接收到的用戶反饋也最多,而產品經理大部分是通過數據抽象的去了解用戶的特點。所以當運營跟產品經理提需求的時候,要先了解清楚情況,根據產品數據拿出解決方案與運營人員共同討論,而不是直接爭辯拒絕。
  3、多去結交新朋友
  該點建議可能與上述一次性的任務情況不同,是一個持久的需要長期經營的建議,幫助我們能更游刃有余的做好產品的工作。
  1.多去嘗試跟不同職責的同學聊天,這樣既可以更好了解他們平時的工作內容,又可以增進彼此的感情,不要需要他們了才記得去找他們,私交將幫我們更好的完成產品。
  2.多去參加公司組織的各類講座培訓,提高自身的綜合素養,了解公司的方方面面,而不要僅局限于自己的產品領域。
  3.多去參加公司或團隊之間組織的休閑活動,能結交更多的朋友,參加遠比缺席帶來的益處更多。

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