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6個核心策略,讓你從打雜運營成為運營高手

來源:未知 編輯:小螞蟻 時間:2019-04-25 00:01:24 閱讀:

  產品運營如何做?

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  如何用內容黏住用戶?

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  用戶成長體系如何搭建? copyright 小螞蟻站長吧

  如何策劃活動?

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  如何樹立你的品牌? copyright 小螞蟻站長吧

  1 運營體系的構建運營體系,我們通常劃分為四塊:內容運營、數據運營、用戶運營、活動運營。 內容來自小螞蟻站長吧

6個核心策略,讓你從打雜運營成為運營高手

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  其中比較核心的部分是內容和用戶的運營,這兩塊決定了你是否能抓住用戶并且留下他。在這個內容泛濫的新媒體時代,內容同質化相當嚴重,因此好的內容尤其可貴,它決定了你的點擊量,以及帶來的傳播價值和商業價值。

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  而在內容的背后,用戶運營則能幫助你的內容找到匹配的用戶,并得以曝光和傳播。作為平臺,內容運營、用戶運營、數據和活動運營,這四塊相輔相成,缺一不可。 本文來自小螞蟻站長吧

  2 產品運營的核心作為運營來說,我們核心的目標就是:拉高用戶量,提升活躍度以及留存率。有了明確的目標,我們就可以從目標倒推方法。

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  1)找到目標用戶:建立初步用戶畫像,模擬使用場景在產品還是種子期的時候,可能你對你的用戶只有一個寬泛的定位。比如搜狗輸入法,從什么時候開始占據市場,從而替代清華紫光的?你從什么時候,在什么地方開始高頻使用輸入法的?聊天、臺式機。這樣我們得出了三個關鍵詞:學生、電腦、聊天室。

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  這就是用戶在哪里、在什么場景下使用。 本文來自小螞蟻站長吧

  2)提煉用戶需求:精準化運營如何提煉用戶需求?比如當大家說到占星的時候,第一想到的是什么?如果女孩子有了自己心儀的對象,一般都會在看星座的時候,特意看一下匹配度以及可能出現的問題。在功能上,星座運勢、星盤解讀、愛情匹配以及占卜,就是用戶最原始最純粹的需求。

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  不管你是做APP,還是做新媒體,還是做平臺,弄清楚用戶的實際需求,并圍繞這一需求不斷打磨產品,讓用戶從你這里得到的不光是內容,還有服務以及更多層次的延伸,這才能讓你的產品逐漸成長。

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  3)完善數據體系:逐步驗證需求的真偽隨著產品的迭代、功能和內容的優化,以及小范圍的活動推廣,你開始有了小規模的用戶,后臺的數據體系也隨著用戶的增長、用戶信息的收集日漸完善。這時就需要逐步驗證用戶需求的真偽,要知道有些需求可能不是其真正的訴求,要懂得通過數據來判斷。 copyright 小螞蟻站長吧

  4)內容運營:增加用戶的黏性過去我在做微頭條運營體系的時候,用戶點擊的內容,哪怕點擊量和轉發率再高,也不能完全代表用戶就一定對此類內容特別感興趣,點擊行為通常與標題以及是否熱點事件相關,而轉發則更能體現內容對用戶的共鳴。我會要求每個小編在做數據輸出的時候,給自己的文章打上關鍵詞標簽,結合數據,綜合分析用戶感興趣的點在哪里。

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  這樣我們在做專欄的時候,就可以根據多個維度來進行創作和整合,在這個過程中,逐漸打造和培養我們的精品欄目,讓用戶養成習慣每天追看。 copyright 小螞蟻站長吧

  5)用戶運營:吸引和留住用戶好的用戶運營首先得是一個產品的重度用戶,當每天使用這款產品,并從中發現問題,找出吸引自己留下來的點再逐漸進行優化。 內容來自小螞蟻站長吧

  6)活動運營:增加平臺活躍度打造一場好的活動帶來的拉新,效果非常明顯。活動的形式有很多種,比較常見的有話題式、互動式、有獎式等。策劃一場有創意的活動,通過口碑轉發的成本和效果,遠遠好過獎勵性轉發。 內容來自小螞蟻站長吧

  7)品牌樹立和擴散品牌是在創業公司中往往容易忽視的一點,但這一點至關重要,它決定了你的產品價值以及商業價值。

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  3 用內容黏住你的用戶
       1)內容運營——解決痛點

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  年輕用戶群體對內容需求的痛點:做熱門話題的發現者、參與話題要新鮮有趣、傳播的內容要具備一定個性。 內容來自小螞蟻站長吧

  他們希望分享到朋友圈的文章是可以彰顯自己的潮流敏感度、熱門話題的先知先覺、內容的有趣另類,讓朋友們感覺自己是一個引領潮流或者話題、個性有趣的人,這是其社交存在感的最主要訴求。 本文來自小螞蟻站長吧

  2)多維度的內容形式

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  一維內容:主要是純文字格式的文章,這類型內容通常常規、覆蓋面廣、生產成本低、體驗一般,是目前各內容平臺的主流內容。 copyright 小螞蟻站長吧

  二維內容:主要是互動內容,生產成本高、病毒屬性強、內容體驗與參與度好,傳播效果優于圖文內容數倍,甚至數十倍之多。 copyright 小螞蟻站長吧

  三維內容:主要是視頻內容,也是現在和未來的主流內容格式,品牌植入潛力大、內容體驗與傳播性佳,優于其他所有內容形式。

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  3)內容運營的三部曲 內容來自小螞蟻站長吧

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   >>從PGC到UGC
         信息收集——信息加工——信息發布;開放UGC:內容審核,優質內容推薦。
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  >>垂直化運營
        明確用戶特點、用戶匹配,根據用戶屬性打造調性匹配的內容;
       欄目品牌化,且垂直運營;
       自媒體矩陣,根據內容調性選擇合適的渠道進行投放及運營。
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  >>回流
         內容沉淀、內容發酵、內容回流。

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  4)內容的傳播價值
        分享是人們產生社會關系的一種主要方式;
        人們因分享變得親密,分享即社交;
        從感情的角度,任何能引起人歡樂、震驚、驚喜、憤怒等情感的內容都容易被人們分享;
        傳播的核心商業價值就在于商家的品牌曝光;
        只有通過品牌曝光,商家才能引起用戶的關注度,最后產生注冊、購買等深度行為;
        內容導向的品牌曝光,影響力和市場價值要遠勝于單純的品牌展示曝光;
        利用最in的內容,打造最快的傳播,引起用戶的關注和共鳴;
        擺脫利益驅動的分享,專注社交驅動的分享,讓品牌曝光更容易激發用戶深度行為。

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  4 用戶運營的根本
        1)用戶成長體系的搭建

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  為什么要做用戶成長體系?對平臺來說,用戶成長體系可以激勵用戶,提升用戶的主動活躍,并且可以增強用戶黏性,從而提升整個產品的競爭力。 http://www.binhtp.live/

  對用戶來說,用戶能在平臺上獲取自己想要的內容或服務,并且能夠在這里得到沉淀和成長,同時能夠得到優越感以及等級帶來的特權。

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  2)用戶成長體系搭建——三要素

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  產品層面:UI(用戶界面)是否美觀;交互體驗是否好;產品功能是否可分級滿足。

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  物質層面:使用過程中,是否可獲得物質獎勵。

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  物質獎勵往往是最為直接和現實的既得利益,這個對于產品的活躍來說,是錦上添花的事情。比如滴滴和餓了么、美團的紅包補貼,再比如積分商城,用戶可以通過自己使用過程中獲得的積分獎勵來兌換相應獎勵,很多用戶為了獲取流量包,或者虛擬游戲幣,或一個娃娃,每天風雨無阻的簽到、評論、分享。 copyright 小螞蟻站長吧

  精神層面:是否可帶來精神上的滿足感。 本文來自小螞蟻站長吧

  所謂精神上的滿足感,比如用戶是否能在你的平臺上找到自己的成就感,滿足自己的虛榮心,以及是否能夠在你的平臺上獲取他想要的精神食糧。這個很多產品都有相應的設計,比如等級、積分、榮譽或達人稱號等都可滿足用戶這一層面的需求。

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  3)用戶成長體系如何搭建?

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  6個核心策略,讓你從打雜運營成為運營高手

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  合理的用戶行為維度:首先要通過用戶行為設定合理的邏輯,從用戶角度出發,判斷用戶進入平臺后的每個行為環節。從自身平臺屬性和用戶需求找共性,設計合理的用戶行為獎懲維度。 http://www.binhtp.live/

  明確的激勵目標:從產品發展核心倒推目標,根據自己APP屬性,找出重點需要活躍的部分(工具或內容),以明確激勵目標。

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  計算模型簡單:獎勵機制清晰易懂,不要把用戶想象成各個是邏輯條理理解力清晰的人才,更多時候要站在小白用戶的角度設計流程和機制,將計算模型簡單化,使用戶能快速意識到獎勵機制,同時可預期成長的目標。 內容來自小螞蟻站長吧

  獎勵可感知和差異化:這里要做到的是特權的差異化,通過長期活躍帶來的等級提升,使用戶可感受帶來的特權獎勵,且不同級別用戶所享受的特權是有差異化對待的。 copyright 小螞蟻站長吧

  5 打造人氣活動,拉動新增與活躍
       1)活動運營的價值

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   吸引用戶的關注:如何吸引用戶的關注?噱頭和創意很重要,一個好的噱頭能大批圈進關注粉。比如過年期間的支付寶集福活動,噱頭是兩億紅包,然而真正的數據是2.15億的紅包被791405個人瓜分,一個紅包是271.66元,是否有人拿到這么多紅包不得而知,但他的營銷效果已經達到。 http://www.binhtp.live/

  拉動用戶貢獻:好的活動可以拉動用戶的活躍以及促成購買。比如淘寶的雙11,醒目的折扣標識讓多少人在同一秒集中血拼搶購。再比如今年比較火的事件活動,逃離北上廣,由航班管家送出30張票,找許多自媒體大V共同轉發,持續發酵,當天,航班管家在APP STORE里的排名進入前13,其后續帶來的品牌知名度以及購買行為可想而知。

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  強化用戶的感知:要強化用戶的感知,重點取決于文案是否能直抒胸臆,給人留下深刻的印象。

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  2)如何策劃活動?

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  活動形式:現在比較常見的活動形式有話題活動、補貼活動、有獎活動和h5互動活動。

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  比如微博經常發起的熱點話題,如果熱點蹭得及時,上頭條的可能性是比較大的。補貼活動和有獎活動也是非常常見的,用戶為了實際物品和既得好處會積極的進行活動參與和轉發。 內容來自小螞蟻站長吧

  h5互動活動則更強調了創意、內容和互動體驗,比如之前網易做過的我要上頭條的活動,讓每個人都能成為娛樂頭條,流程簡單且全民娛樂,效果相對于話題和有獎,顯然是更好的。

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  活動目的:活動的目的一般圍繞著拉新、活躍、品牌、和購買展開。明確了目的,便可倒推合適的活動形式,以及內容。 本文來自小螞蟻站長吧

  活動設計:流程越簡單越容易操作越好,復雜的步驟只會讓用戶望而卻步。并且在整個過程中要以趣味性為主,越輕松娛樂的活動用戶的參與興致會更高,在整個活動環節中,還需要注意,如果要做的活動與獎勵掛鉤,那么一定要突顯用戶的收益,讓用戶有明確的感知。 http://www.binhtp.live/

  最后一點是要突顯人氣氛圍,比如活動有多少人已參加,或者活動的名額還剩多少,獲獎人數是多少,甚至獲獎人的信息實時公布。適當造勢,烘托活動氛圍,也會激發用戶的參與意愿。 內容來自小螞蟻站長吧

  活動推廣:推廣過程中線上線下都需同步準備,如物料,上線排期,以及同步的數據統計,包括推廣的資源確認以及合作資源的確認、活動中的用戶反饋答疑工作,都要緊鑼密鼓的開展。要知道,好的活動離不開前期的策劃以及中后期的統籌管理。

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  3)做好活動總結活動數據分析,列出具體措施和數據,分析活動每一步的進展,得出結論;總結活動的優缺點,分別列出;活動總花費,單個新增活躍用戶成本;后續計劃。 http://www.binhtp.live/

  6 樹立你的品牌形象1)讓你的品牌更有辨識度Logo、UI、VI、Slogan決定了用戶對你的初步印象和定位。舉兩個例子:Instagram和美團外賣。 http://www.binhtp.live/

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   Instagram 最新版本logo采用扁平化圖標設計,整體形象更為簡約、時尚,顏色搶眼,使人印象更深刻。

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      美團外賣新版本運用擬物化圖標結合slogan,袋鼠形象和slogan都強調了“快”,相對于過去的圖標,更能讓人記住。

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  從另一方面講,好的產品體檢和交互能讓你的品牌更有逼格,從而增加品牌的粉絲量。 本文來自小螞蟻站長吧

  2)品牌營銷的三利器口碑營銷:基于好的產品體驗,挖掘產品本身的傳播屬性,讓用戶教育和發展用戶。

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  一般線上口碑營銷的渠道有很多,比如社交網站、社群、點評網站、網絡信息發布平臺以及一些意見領袖。不同的產品在不同的領域以裂變式傳播,這都將產生極大的口碑效應。

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  粉絲營銷:從粉絲經濟到粉絲營銷,如微信訂閱號的粉絲關注度,微博粉絲的互動營銷。

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  再比如米粉,果粉對小米和蘋果的擁護和追捧,這些品牌的成功都離不開粉絲的助推。包括像一直在風口浪尖的老羅,不論坐擁多少粉,或被黑了多少次,最終錘子的品牌知名度都在追捧或漫罵中提起來了。 http://www.binhtp.live/

  這兩年一直很火的papi醬,前不久在看她視頻的時候,已經看到了廣告贊助,她打造的IP形象和所擁有的粉絲熱度,已然使她插播的廣告費用翻了多倍。

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  社交紅利 = 粉絲數量 X 互動次數 X 參與度這也說明,粉絲不在多,在于忠。前不久曝光的微信刷量灰色產業鏈不知道讓多少廣告主捶胸頓足,刷出來的僵尸粉和閱讀數,數據是漂亮了,對廣告主來說只有四個字:藍瘦、香菇。 http://www.binhtp.live/

  娛樂營銷:讓消費者在娛樂體驗中,對企業和產品或服務產生好感或聯想,從而感化消費者的情感,觸動消費者的內心,以達到商品或服務軟性銷售的營銷策略。 本文來自小螞蟻站長吧

  3)品牌推廣

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  牌推廣主要的途徑是通過媒體曝光、渠道曝光、事件營銷、以及品牌合作來達成。 本文來自小螞蟻站長吧

  互聯網的品牌推廣的方式和渠道相對多樣化,比如過去比較傳統的媒體曝光方式是通過網站、報紙、電視、廣告牌等方式,而新媒體時代除了以上這些傳播渠道外,還可以是36kr、虎嗅、創業邦、鈦媒體、i黑馬、投資界這些比較專業的權威性的科技或創投圈媒體,同時也可通過今日頭條、新浪微博、以及微信訂閱號大V,和一些超級APP來進行品牌合作和曝光。

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  展現形式也不再拘泥與過去的硬廣植入,現在已經可以看到有做得很好的軟廣植入,比如天才小熊貓做過不少品牌的植入推廣,用戶在閱讀的過程中已經很清楚地建立了品牌形象,將營銷故事化娛樂化,用戶的接受度相對更高。 http://www.binhtp.live/

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